Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

2. Données collectées et finalités

2.1 Test de maturité IA et reprise de contact

Le calculateur de maturité IA disponible sur la page /calculateur vous propose de répondre à 6 questions, puis affiche un formulaire avant la restitution du résultat.

• Données collectées : prénom, nom, adresse email professionnelle, nom de la société, effectif, numéro de téléphone, ainsi que vos réponses au questionnaire et votre score sur 100
• Finalité : envoi de votre résultat détaillé et reprise de contact par notre équipe pour vous proposer un accompagnement adapté à votre niveau de maturité IA
• Base légale : consentement explicite, matérialisé par la case à cocher RGPD du formulaire (article 6.1.a du RGPD)
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, 10 ans pour les données contractuelles si une mission est engagée
• Destinataires : personnel habilité de LBH Innovation ; stockage dans notre CRM Odoo (voir 2.4)

2.2 Prise de rendez-vous via Google Calendar

Lorsque vous cliquez sur un bouton « Réserver mon diagnostic » ou « Prendre rendez-vous », vous êtes redirigé vers notre agenda hébergé sur la plateforme Google Calendar (calendar.app.google), opérée par Google LLC. La saisie de vos coordonnées se fait alors directement sur l'interface Google.

• Données collectées par Google : nom, adresse email, créneau horaire réservé, fuseau horaire, message libre éventuel, et toute information rattachée à votre compte Google si vous êtes connecté
• Finalité côté LBH Innovation : organisation et confirmation du rendez-vous, préparation de l'entretien
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD)
• Durée de conservation côté LBH : durée de la relation commerciale + 3 ans. Vos coordonnées sont enregistrées dans notre CRM Odoo (voir 2.4)
• Politique Google : les données saisies sur l'interface Google Calendar sont soumises à la politique de confidentialité Google. Le traitement peut impliquer un transfert vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne

2.3 Téléchargement du livre blanc

Le formulaire de la page /livre-blanc recueille vos coordonnées avant l'envoi du document.

• Données collectées : prénom, nom, email professionnel, société
• Finalité : transmission du livre blanc, suivi commercial éventuel
• Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD)
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

2.4 Stockage dans notre CRM (Odoo)

L'ensemble des données issues des sections 2.1, 2.2 et 2.3 est enregistré dans notre outil de gestion de la relation client Odoo (Odoo SA, hébergement Europe). Cet enregistrement est nécessaire au suivi commercial et à la traçabilité de nos échanges. Aucune donnée n'est revendue ni utilisée à des fins publicitaires.

2.5 Mesure d'audience (Google Analytics)

Notre site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Outre les données de navigation classiques (pages visitées, durée, provenance), nous traçons des événements d'interaction sur le calculateur (démarrage du test, questions répondues, score, niveau de maturité, tranche d'effectif) pour analyser le parcours utilisateur.

Aucune donnée d'identification personnelle n'est transmise à Google Analytics — ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone, ni le nom de votre société ne sont envoyés à Google. Seuls le niveau de maturité agrégé et la tranche d'effectif accompagnent les événements anonymes.

• Finalité : analyse statistique du trafic et du parcours utilisateur
• Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau cookies
• Durée de conservation : jusqu'à 14 mois (paramétrage Google Analytics 4)
• Transfert hors UE : Google LLC, États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne

3. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies Google Analytics (voir section 2). Aucun cookie publicitaire ni cookie de réseaux sociaux n'est déposé.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de LBH Innovation. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Google LLC — Google Agenda, Google Analytics (hébergement USA, clauses contractuelles types)
• Odoo SA — CRM (hébergement Europe)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement (cookies)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : alexandre.boc-ho@lbh-innovation.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité des données

LBH Innovation met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints aux outils, politique de mot de passe renforcée.

7. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.